いつもBeautySalon ViViオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
今日は配送方法についてのお知らせです。

これまで比較的サイズの小さな商品は少しでも送料をお安く提供できたらという思いで
レターパックプラスもお選びいただけるようにしておりましたが
この度、レターパックプラスでお送りした商品の外箱が潰れた状態でお客様のお手元に届くということが起きてしまいました。

レビューにてご指摘いただき、すぐにお客様へご連絡差し上げ交換を申し出ましたが
「輸送時に潰れてしまったとのことでしたら使わせていただきます」との寛大なご対応をしていただきました。
多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳なく思っております。

このような経緯から再発防止策として今後はサイズの小さな商品も全て宅急便での発送といたします。

これまでレターパックプラスでお送りさせていただいていたお客様にはご不便をお掛けしてしまうかもしれませんが
商品の破損など不測の事態を回避するために、ご理解いただけますと幸いです。